0114141868

أهلاً بكم في متجرنا الإلكتروني ( بلاك آيز )!

الأسئلة المتكررة

التسوق

كيف يمكنني وضع طلب منتج في بلاك أيز ؟

إذا كنت قد اخترت بالفعل وتريد شراء أحد منتجاتنا، فيمكنك شراءه بسهولة بعدد قليل من النقرات
إذهب إلى صفحة المنتج الخاص بك وانقر على "أضف إلى السلة"، حيث سيتم توجيهك إلى عربة التسوق وسيكون لديك خيار سواء "متابعة التسوق" أو "انتقل إلى الخروج" إذا كنت انهيت التسوق
إذا كنت عميل جديد، فيجب عليك التسجيل أولا مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك. غير ذلك، انقر على "مسجل بالفعل" وقم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الأول وكلمة المرور
اختر طريقة الدفع التي تريدها، تأكد من الأمر، وانقر على الخروج. ابقى مسترخيا، ونحن سوف نهتم بالبقية .

كيف يمكنني التسجيل ؟

اضغط عليه  رابط التسجيل في أعلى يسار الصفحة
يرجى استكمال جميع الخانات ذات العلامة * بدقة.

انقر على إرسال 
مبروك! لديك الآن حساب ونحن على استعداد لبدء التسوق!

ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

من السهل إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يرجى الانتقال إلى موقع بلاك أيز ، انقر على زر "دخول" وانقر على "نسيت كلمة المرور". اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم انقر على زر "إرسال". سيتم إرسال إعادة تعيين كلمة المرور التلقائي إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك .

الإسترجاع والإستبدال

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

يمكنك زيارة صفحة الشحن و الإسترجاع ، حيث ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول إرجاع وتبديل المنتجات .

ما هي فترة إشعار الإسترجاع ؟

نحن نقدم لعملائنا فترة إشعار لمدة 14 يوما من الإسترجاع. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون في التعبئة والتغليف الأصلي، ويجب أن تكون غير مستخدمة. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الشحن و الإسترجاع ، حيث ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول إرجاع وتبديل المنتجات .

هل يمكنني الإسترداد؟ هل يمكنني الحصول على أموالي؟

يمكنك الاتصال بنا في حال كنت ترغب في الاسترداد وأنه يجب أن يكون في غضون 14 يوما من الشراء. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الشحن و الإسترجاع ، حيث ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول إرجاع وتبديل المنتجات .

كم من الوقت يأخذ استرداد إرجاع التبديل ؟

كلما أبلغتنا بسرعة أنك تريد بدء عملية الإرجاع كان ذلك أفضل! لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الشحن و الإسترجاع ، حيث ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول إرجاع وتبديل المنتجات .

لقد غيرت رأيي. هل لا يزال يمكنني إلغاء الطلب قبل أن أحصل على المنتج؟

&في بلاك أيز ، الأهم بالنسبة لنا هو أن تشعر بالراحة بشراء المنتج الذي تريد حقا.

إذا كنت ترغب في إلغاء اطلب، إن القاعدة هي أنه كلما أبلغتنا بسرعة كان ذلك أفضل! الإلغاء يعتمد على ما إذا كان قد تم شحنها أو لا.

عادة، وهذا يحدث في غضون يومين عمل. وبالتالي، فإننا نقدم لكم إمكانية إلغاء طلبك في مرحلة مبكرة جدا. إذا كان هذا هو الحال، من فضلك أرسل لنا طلب من خلال الاتصال بنا ونحن سوف نهتم بكل شيء .
ومع ذلك، إذا كان قد تم شحنها فإننا لن نكون قادرين على إلغائها. عند هذه النقطة الخيار الأفضل القادم الخاص بك هو إرجاع هذا المنتج إذا لم تكن راضيا عنه .
لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة الشحن و الإسترجاع ، حيث ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول إرجاع وتبديل المنتجات .

طرق الدفع

أي نوع من وسائل الدفع التي تقبلونها؟

بطاقات الائتمان 
في بلاك أيز ، نحن نقبل حاليا بطاقات ائتمان فيزا وماستر كارد.

الدفع النقدي عند التسليم 
ونحن نقبل الدفع النقدي عند التسليم. باستخدام هذه الخدمة، يمكنك اختيار الدفع نقدا لشركة الشحن عند استلام طلبك. يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة متاحة فقط للطلبات داخل المملكة العربية السعودية .

باي بال 
نحن نقدم باي بال كطريقة للدفع! كل ما عليك فعله هو اختيار باي بال كوسيلة من وسائل الدفع (بعد تعبئة معلومات عميلك)، والشروع في "شراء الآن". سيتم إعادة توجيهك إلى حساب باي بال الخاص بك حيث سيتم عرض المطلوب أوتفاصيل بطاقة الائتمان والعنوان ، وكذلك الشراء المرغوب. عند النقر فوق "الدفع الآن" سيتم إرسال المبلغ إلى بلاك أيز. إذا لم تنقر على زر "الدفع الآن" في غضون 30 دقائق سيتم إلغاء طلبك.

هل موقع الويب الخاص بلاك أيز موثوق به للدفع عبر الإنترنت؟

نحن نستخدم فعليا معايير التشفير الرائدة في الصناعة! هذا يشفر البيانات التي تقدمها لنا، ويضمن أنها آمنة وليس في متناول أي طرف ثالث. من جانبكم، والأكثر أهمية هو حماية كلمة السر الخاصة بكم.

يتم استخدام البيانات الخاصة بك فقط لأوامر العملية وتوفير أفضل خدمة لكم. لن يتم تحت أي ظرف من الظروف الكشف عنها لأي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بي تم رفضها! ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا كنت قد حاولت أن تضع طلبية ولكن لم يتم قبول الدفع، لا يزال بإمكانك اختيار خيار الدفع النقدي عند التسليم. نوصي في الواقع بأن تتحقق من البنك الذي تتعامل معه بحيث يكون الشراء المقبل سهل ومباشر.

المنتجات

كيف يمكنني البحث عن منتج في بلاك أيز ؟

فقط ادخل ما كنت تبحث عنه في شريط البحث القوي لدينا على الجانب الأيسر العلوي من الصفحة ، وسوف يعطيك كل المنتجات ذات الصلة المطابقة لاستفسارك. نحن نقدم لكم إمكانية تركيز بحثك عن طريق شريط البحث المتقدم على اليسار الذي يظهر مع نتائج البحث الخاصة بك.

كيف يمكنني تقديم ملاحظات علي المنتج الذي اشتريته؟

نحن نرحب دائما بكل أنواع ردود الفعل على جميع منتجاتنا يمكنك الاتصال بنا ونحن سوف نعود في الحال .

التسليم

أين تقوموا بالتسليم؟

نحن سوف نسلم هذا المنتج الذي تم شراؤه من خلال شريك الشحن الخاص بنا، أرامكس. وسيتم تسليم المنتجات المشتراة على عتبة داركم سواء في المنزل أو في المكتب. يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن تختلف من بلد إلى آخر اعتمادا على وزن المنتج والبلد الذي جري شحنها إليه

وكم يكلف التسليم؟

أسعار الشحن تختلف من بلد إلى آخر اعتمادا على وزن المنتج والبلد الذي جرى شحنها إليكم من الوقت يستغرق طلبي ليتم تسليمها ؟

معظم عملاء بلاك أيز في المملكة العربية السعودية يتلقوا الطلبات في غضون 2-6 أيام عمل من تاريخ وضعها. ولكن إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية، فإنه قد يستغرق وقتا أطول قليلا بالنسبة لك الحصول على المنتج الخاص بك.

يمكنك تتبع دائما طلبك للتحقق من آخر حالة للشحن الخاصة به

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

إذا اتخذ طلبك أطول من الإطار الزمني المتوقع للوصول، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر نموذج الاتصال بنا أو الاتصال بنا على 009664141868